📶 Wi-Fiが使えない時の対処方法

インターネットに繋がらない、Wi-Fiが切れるといったトラブル時は、以下の手順で確認してください。

🔍 ① まずは物理機器を確認

• ONU（回線終端装置）が正常に動作しているか確認
• HGW（ホームゲートウェイ）やWi-Fiルーターの電源が入っているか確認
• 機器のランプ表示が異常（赤点灯・消灯など）になっていないか確認

🔄 ② 再起動してみる

トラブルの多くは再起動で解決します。

1. ONU、HGW、Wi-Fiルーターの電源を一度切る
2. 30秒ほど待ってから電源を入れ直す
3. 各機器のランプが正常になるまで待つ

※再起動後、5～10分ほどで復旧することがあります。

📱 ③ スマホ・PC側の設定を確認

• Wi-Fiのオン/オフを切り替えて再接続してみる
• Wi-Fiネットワーク（SSID）の選択ミスに注意
• モバイルデータ通信や機内モードがオンになっていないか確認
• 一度Wi-Fi設定を削除してから再登録するのも有効

☎️ ④ 解決しない場合はお問い合わせ

機器が正常で復旧しない場合は、当社へお問い合わせください。

【光サポートセンター】
0120-05-9600（通話無料）

💡 ワンポイント
・機器はONU → HGW → Wi-Fiルーターの順で起動させましょう
・LANケーブルや電源アダプターの抜け・断線にも注意
・機器が高温になっている場合は電源を切って冷ましてください