インターネット

移転でお急ぎの方！

お引越し先でインターネットが必要な方へ ① お引越し当日からインターネットが使える環境をご用意します 当社では、移転先でのインターネット開通までお客様をお待たせしません。 「移転おまかせパック」なら、光回線の工事が完了するまでの間、 ホームルーター（ポケットルーター）を無料でお貸し出しいたします。 お引越し当日からWi-Fi環境が整うため、 お仕事・動画視聴・オンライン会議など、急なインターネット...

その他・登録など

インターネット・ひかり電話の支払方法変更について

その他・登録など

LINEのお友達登録の仕方

設定不具合

PPPoEの接続の仕方(TPLINK編)

📡 TP-Linkルーター PPPoE設定方法（クイックセットアップ） TP-Linkルーターは「クイックセットアップ機能」で、初心者でも簡単にPPPoE設定が可能です。 🔌 ① 機器の接続 ONUまたはHGWのLANポートとTP-Linkルーター背面の「WANポート」をLANケーブルで接続 TP-Linkルーターに電源を入れる スマホまたはパソコンをルーターのWi-Fi（初期SSID）に接続 🚀...

設定不具合

PPPoEでインターネットを繋げ方(HGW編)

📡 NTT ホームゲートウェイ（HGW）のPPPoE設定方法 HGW本体を利用して直接プロバイダー認証（PPPoE接続）する場合の手順です。機種例：PR-500KI、PR-600KI、RT-500MIなど。 🔌 ① 機器接続と管理画面へのアクセス HGWとパソコンをLANケーブルで接続（Wi-Fiでも可） ブラウザで http://192.168.1.1 にアクセス ログイン画面で以下を入力： ユ...

設定不具合

インターネットの速度が遅い

📶 インターネット速度が遅い場合の解決方法 速度低下の原因は機器・回線・設定の問題が考えられます。以下の方法で改善を試みましょう。 🔍 ① 機器の再起動と環境見直し ONU・HGW・Wi-Fiルーターを一度電源オフ→30秒後に電源オン ONU → HGW → ルーターの順で再起動 Wi-Fiは5GHz帯に切り替えると高速 LANケーブルはカテゴリ6以上を推奨 📊 ② 速度測定 下記サイトで回線速度...

ひかり電話

フリーダイヤルで発信したい

📞 フリーダイヤル（0120番号）で発信したい場合 　　フリーダイヤルが必要です。 例： ・NTT東西のフリーアクセス ・NTTドコモビジネス（旧：NTTコミュニケーションズ) ・その他の通知専用番号 🎛️ 特定通知番号の設定方法（通知番号選択サービス） ひかり電話では「通知番号選択サービス」を利用することで、発信時に特定の番号を通知できます。 NTT「通知番号選択サービス」を契約（有料オプション...

ひかり電話

転送(ボイスワープ)の設定の仕方

📞 転送電話（転送サービス）の設定方法 ひかり電話などの固定電話で、外出先や別の番号へ着信転送する方法をわかりやすく説明します。 🔢 ① 転送先電話番号の登録 電話機で 142 をダイヤル ガイダンス中に 2 を入力（転送先番号の登録） 転送先番号（例：09012345678）を入力し、最後に # 🔁 ② 転送開始の設定 電話機で 142 をダイヤル ガイダンス中に 1 を入力（転送開始） ⏸️ ...

設定不具合

中継器の設定

📡 TP-Link 中継器（REシリーズ）の設定方法 Wi-Fi電波を広げたい場所に設置して、既存Wi-Fiルーターの電波を拡張します。以下の手順で設定してください。 🔌 ① 機器接続・準備 中継器（RE）をコンセントに差し込み、電源ランプが点灯するのを待つ 中継器はWi-Fiルーターの電波が届く範囲に設置 📲 ② アプリで設定（おすすめ） スマホに「TP-Link Tether」アプリをインスト...

設定不具合

インターネット（Wi-Fi）が使えない

📶 Wi-Fiが使えない時の対処方法 インターネットに繋がらない、Wi-Fiが切れるといったトラブル時は、以下の手順で確認してください。 🔍 ① まずは物理機器を確認 ONU（回線終端装置）が正常に動作しているか確認 HGW（ホームゲートウェイ）やWi-Fiルーターの電源が入っているか確認 機器のランプ表示が異常（赤点灯・消灯など）になっていないか確認 🔄 ② 再起動してみる トラブルの多くは再起...